Déménagement

DéménagementDéménager peut s'avérer une expérience accablante et stressante. Comme il y a beaucoup à faire avant, pendant et après le déménagement, il est facile d'oublier des choses.

En savoir plus sur le déménagement

Le Bureau de la consommation (BC) assure la promotion des intérêts et la protection des consommateurs canadiens. Ne manquez pas de consulter la Liste de vérification des consommateurs pour choisir une entreprise de déménagement du BC. La Liste de vérification offre des conseils au sujet des questions à poser lorsque vous êtes à la recherche d'une entreprise de déménagement, les enjeux sur lesquels il est important de se pencher, les signes qui devraient servir d'avertissements pour éviter d'engager une entreprise en particulier et ce qu'il faut faire le jour du déménagement pour s'assurer que le tout se déroule bien.

Le Guide du consommateur canadien offre des conseils, des contacts et d'autres renseignements aux consommateurs, notamment des renseignements sur le déménagement. Le Guide est produit en partenariat par le Comité des mesures en matière de consommation, un groupe de hauts fonctionnaires des bureaux de la consommation des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux.

L'Association canadienne des déménageurs (ACD) est une association commerciale qui représente de nombreuses entreprises canadiennes de déménagement et d'entreposage. L'ACD offre des programmes et des services, et elle cherche à promouvoir les intérêts des entreprises de déménagement et d'entreposage indépendantes en aidant les consommateurs à accéder à des services de déménagement crédibles et professionnels. Son site Web offre aux consommateurs de l'information et des conseils sur le déménagement, notamment sur la façon d'obtenir des devis, d'embaucher un déménageur et d'éviter les escroqueries.

Lorsqu'ils déménagent, il est important que les consommateurs veillent à changer leur adresse auprès des autorités appropriées. Service Canada a compilé un aide-mémoire pour aider les consommateurs à signaler leur déménagement aux personnes appropriées.

Renseignements provinciaux et territoriaux

Choisissez votre province ou votre territoire dans la liste ci-dessus pour des renseignements qui s'appliquent à l'endroit où vous vivez.

Pour les résidents de l'Ontario

Le ministère des Services aux consommateurs aide à éduquer, à protéger et à servir les consommateurs de l'Ontario en faisant en sorte que le marché soit juste, sécuritaire et bien informé. Son site Web offre de l'information et des conseils pratiques sur l'embauche d'une entreprise de déménagement ainsi que ce que devrait contenir un contrat de déménagement.

Pour les résidents du Québec

L'Office de la protection du consommateur offre de l'information aux consommateurs tout en les éduquant. L'Office applique les lois sous sa responsabilité et il reçoit les plaintes en matière de consommateurs des résidents du Québec. Le site Web de l'Office leur offre de l'information détaillée sur le déménagement, ainsi que sur leurs droits et leurs responsabilités en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

Pour les résidents de la Nouvelle-Écosse

Vous pouvez demander au bureau d'éthique commercial des conseils au sujet des services de déménageurs dans votre région.

Pour les résidents du Nouveau-Brunswick

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre province. Les coordonnées sont les suivantes :

Commission des services financiers et des services aux consommateurs
Kings Place (King Tower)
440, rue King
Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 5H8
Téléphone : 506-453-2659
Sans frais : 1 866 933-2222
Télécopieur : 506-444-4494
Courriel : info@fcnb.ca
Site : www.fcnb.ca

Pour les résidents du Manitoba

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre province. Les coordonnées sont les suivantes :

Office de la protection du consommateur, Consommation et Corporations, Vie saine, Aînés et Consommation
302-258, avenue Portage
Winnipeg (Manitoba) R3C 0B6
Téléphone : 204-945-3800
Sans frais : 1-800-782-0067
Télécopieur : 204-945-0728
Courriel : consumers@gov.mb.ca
Site : www.gov.mb.ca/cca/cpo/index.fr.html

Pour les résidents de la Colombie-Britannique

Demandez les conseils et les recommandations du Bureau d'éthique commerciale (Better Business Bureau) pour trouver des entreprises de déménagement accréditées dans votre région. Il fournit de l'information et des conseils d'expert gratuitement et facilement accessibles. Vous vous assurerez ainsi les services de déménageurs d'expérience qui ont fait leurs preuves.

Le site Web du Better Business Bureau of Mainland British Columbia contient des fiches d'information à l'intention des consommateurs sur divers sujets, notamment le déménagement.

Pour les résidents de l'Île-du-Prince-Édouard

Vous pouvez demander au bureau d'éthique commercial des conseils au sujet des services de déménageurs dans votre région.

Pour les résidents de la Saskatchewan

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre province. Les coordonnées sont les suivantes :

Consumer Protection Division, Financial and Consumer Affairs Authority of Saskatchewan
1919, rue Saskatchewan, bureau 500
Regina (Saskatchewan) S4P 4H2
Téléphone : 306-787-5550
Sans frais : 1-888-374-4636
Télécopieur : 306-787-9779
Courriel : consumerprotection@gov.sk.ca
Site : www.justice.gov.sk.ca/cpb

Pour les résidents de l'Alberta

Service Alberta examine les plaintes des consommateurs, applique la loi sur la protection du consommateur et fournit des produits d'information et des services aux consommateurs. La publication Reality Choices: Shopping for Satisfaction de Service Alberta contient de l'information et des conseils sur un certain nombre de questions, notamment le déménagement.

Demandez les conseils et les recommandations du Bureau d'éthique commerciale (Better Business Bureau) pour trouver des entreprises de déménagement accréditées dans votre région. Il fournit de l'information et des conseils d'expert gratuitement et facilement accessibles. Vous vous assurerez ainsi les services de déménageurs d'expérience qui ont fait leurs preuves.

Pour les résidents de Terre-Neuve-et-Labrador

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre province. Les coordonnées sont les suivantes :

Service NL
Case postale 8700
St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador) A1B 4J6
Téléphone : 709-729-4834
Sans frais : 1-877-968-2600
Télécopieur : 709-729-6998
Courriel : gsinfo@gov.nl.ca
Site : http://www.gs.gov.nl.ca/index.html

Pour les résidents des Territoires du Nord-Ouest

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre territoire. Les coordonnées sont les suivantes :

Consumer Affairs, Department of Municipal and Community Affairs
5201-50e Avenue, bureau 600
Case postale 1320
Yellowknife (Territoires du Nord-Ouest) X1A 3S9
Téléphone : 867-873-7125
Télécopieur : 867-873-0309
Courriel : michael_gagnon@gov.nt.ca
Site : http://www.maca.gov.nt.ca/?page_id=504

Pour les résidents du Yukon

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre territoire. Les coordonnées sont les suivantes :

Consumer Services, Department of Community Services
Andrew Philipson Law Centre
2130, avenue Second, 3e étage
Case postale 2703 (C-5)
Whitehorse (Yukon) Y1A 2C6
Téléphone : 867-667-5111
Sans frais : 1-800-661-0408 ext. 5111
Télécopieur : 867-667-3609
Courriel : consumer@gov.yk.ca
Site : www.community.gov.yk.ca/consumer/index.html

Pour les résidents du Nunavut

Pour plus de renseignements sur ce sujet, veuillez consulter le bureau d'information aux consommateurs de votre territoire. Les coordonnées sont les suivantes :

Bureau de la consommation, Ministère des Services communautaires et gouvernementaux
267 Qaiqtuq Building
Case postale 440
Baker Lake (Nunavut) X0C 0A0
Téléphone : 867-793-3303
Sans frais : 1-866-223-8139
Télécopieur : 867-793-3321
Courriel : Laupaluktuq@gov.nu.ca
Site : http://www.gov.nu.ca/french/